Το τέλος της ιστορίας με την vodafone .
Παρατήρησα οτι τα 2 προηγούμενα post, είχαν αρκετά hit απο διάφορες πλευρές. Θα εξηγήσω και πιο κάτω.
Λοιπόν, απο το Σάββατο κιόλας είμαι επίσημα με το νέο μου dataplan, as promised απο τον ευγενέστατο υπάλληλο που με εξυπηρέτησε. Πιο πολλά για το τεχνικό κομμάτι του θέματος ίσως σε μερικές μέρες, μόλις συμπληρώσω ώρες.
Δεν έγραψα καμία επιστολή προς τη μαμά εταιρία, ήμουν λίγο μπερδεμένος για το ποιος τελικά μπορεί να φταίει. Πήγα όμως μια βόλτα στο κατάστημα και αρκετά ήρεμα εξήγησα στον υπεύθυνο την κατάσταση. Τα πρώτα σχόλια ήταν οτι μάλλον, κάνω λάθος, αν έχω κάποιο χαρτί πάνω μου πως το κατάφερα κτλ. Η αλήθεια είναι οτι ψιλοαπογοητεύτικα γιατί εκείνη την στιγμή θα μπορούσε να τσεκάρει αν του έλεγα ψέματα ή όχι. Μετά απο 2 λεπτά που ευγενικά επέμεινα, καταλήξαμε σε ένα συγνώμη λάθος. Αποχώρησα απο το μαγαζί. τη δουλειά μου την είχα κάνει, την παρατήρηση ευγενικά την έκανα γιατί ως πελάτης θεώρησα οτι υπήρξε κίνηση είτε απο άγνοια είτε απο λάθος να μπω σε μια διαδικασία που δεν ήταν τουλάχιστον δίκαιη και τέλος.Αν ήταν απο άγνοια τότε όλοι κερδίσαμε και αυτοί έμαθαν κάτι που γίνεται!
Σήμερα δέχτηκα ένα τηλέφωνο, προς τιμήν της Vodafone να το ομολογήσω, απο τα κεντρικά για μια πιο συγκεκριμένη πληροφόρηση. Προς μεγάλη μου έκπληξη είδα οτι τελικά κάποιοι άνθρωποι παρακολουθούν την blog-όσφαιρα. Ως πελάτη δηλώνω αρκετά ευχαριστημένος για τα corporate reflex της εταιρίας - είναι σημαντικό. Εγώ όπως και όλοι μας αφήνουμε αρκετά λεφτά κάθε μήνα και σε μερικές περιπτώσεις ένα μικρό ενδιαφέρον δίνει μια πολύ καλύτερη εικόνα.
Θυμάμαι πχ την Cosmote και πόσα δεν έχω γράψει τόσα χρόνια για το απαράδεκτο σήμα της περιοχής - ποτέ δε δέχτηκα κάποιο τηλ ή email απο κάποιον να μου πει ξέρεις πράγματι δεν έχουμε σήμα αλλά υπάρχουν τα 1000-2 προβλήματα και δε θα μπορέσουμε να κάνουμε κάτι ή οτιδήποτε.
Όπως και να έχει, όπως έγραψα και πιο πάνω, αυτό που είχα δικαίωμα ως πελάτης να κάνω ή να πάρω το πέτυχα. Δεν ήταν και τόσο σημαντικό και νομίζω οτι θα μπορούσε να είχε τελιεώσει εδώ και μήνες. Τα reflex της Vodafone στα παράπονα μου ήταν άψογα το ομολογώ.