Τελικά δεν έφταιγε η vodafone και τα προγράμματα της (σχεδόν)
Λοιπόν, εδώ και 6-7 μήνες παραπονιέμαι γι'αυτό. Θα το διάβασες εδώ. Ως πελάτης πήγα σε επίσημα καταστήματα της Vodafone 2 και 3 φορές, ζήτησα είτε να προσθέσω data plan για το ιδιόκτητο iphone μου είτε να μεταβώ σε νέο iphone πρόγραμμα! Όλες τις φορές μου το αρνήθηκαν και μου πρότειναν να έχω 2 συμβόλαια παράλληλα, 2 διαφορετικούς λογαριασμούς.
Το θεώρησα εξοργιστικό, πόσο μάλλον, γιατί νόμιζα οτι αυτή είναι η επίσημη τακτική της εταιρίας. Μετά από σχόλια χρηστών ένας αναγνώστης Namaste George! με έφερε σε επαφή με γνωστό του, ο οποίος έχει κατάστημα Vodafone σε άλλη περιοχή της Αθήνας, συγκεκριμένα Κερατσίνι (αν θέλετε όνομα μπορώ να σας το δώσω με email). Μέσα σε 5 λεπτά, χωρίς να πάω εκεί, ούτε να ταλαιπωρηθώ, μου εξήγησε τι μπορώ να κάνω, (μπορούσα και να μην αλλάξω καν πρόγραμμα και να προσθέσω 3g plan). Αποφάσισα (αυτή ήταν η αρχική μου ιδέα), να μεταβώ στο πρόγραμμα iphone lite 500 .(300', 150sms,μισό γίγα). Η λογική είναι αφού πλήρωνα που πλήρωνα γεμάτους λογαριασμούς γιατί να μην έχω και 3g.
Σε 3 μέρες θα αλλάξει το πρόγραμμα. Όλα ήταν τόσο απλά! Ο ιδιαίτερα καλός επαγγελματίας με ενημέρωσε και για τη χρήση του 1284 - δωρεάν υπηρεσία που check-άρεις κάθε μέρα πόσα free λεπτά από το voice plan σου έχεις ξοδέψει!
Βασικά τώρα σκέφτομαι σαν πελάτης τι να κάνω! Καταρχήν το βράδυ θα γράψω μια επιστολή προς τα κεντρικά της Vodafone. Παράλληλα την άλλη εβδομάδα με την ενεργοποίηση θα περάσω ξανά απο το κατάστημα απλά για το γαμώτο.
Ο λόγος που με πίεζαν για δεύτερο αριθμό είναι όπως μου εξήγησαν, ο λεγόμενος στόχος. Δηλαδή πρέπει να γράψει συγκεκριμένο αριθμό νέων συνδέσεων σε συγκεκριμένο χρόνο. Μπορώ να καταλάβω την πίεση αυτή, από την άλλη δεν ξέρω αν μέσα στο ρίσκο αυτής της πολιτικής έχουν σκεφτεί οτι πελάτες οι οποίοι κάνουν λογαριασμούς και φυσικά ενδιαφέροντα για βαριά προγράμματα, έχουν και τη διάθεση αν τους βαρέσει να πάνε σε άλλο πιο ευέλικτο provider. Σκέφτομαι η πολιτική αυτή είναι με τις ευλογίες της μαμάς Vodafονε ή απλά βάζουν το μαχαίρι στο λαιμό των υπαλλήλων και εκείνοι κάνουν τα αδύνατα δυνατά να σε εξαπατήσουν ως πελάτη. Απλά γενικότερα δεν κάνει καλή αίσθηση και σ τη γενικότερη εικόνα της εταιρίας. Θα δω αν θα λάβω απάντηση.
Για την ιστορία να πω το εξής, την λύση νέου λογαριασμού δηλαδή 2 παγίων μου την πρότειναν, 2 καταστήματα επίσημα Vodafone. Αυτό στο Αιγάλεω (Ιερά οδό) και στο Χαιδάρι (Στρ.Καραισκ).
Σε λίγες μέρες και με 3g λοιπόν!